Termeni si conditii

Dispoziții Generale

Acest document stabilește condițiile de vânzare a produselor disponibile în magazinul online lapascan.ro. Magazinul este deținut de CLAPAS S.R.L., o societate comercială legal înființată conform legislației române, având următoarele date de identificare:

• CLAPAS S.R.L.
• CUI: RO49203202
• Nr. Registrul Comerțului: J26/1809/2023
• Adresă: Deda, Nr. 134, Jud. Mureș, România, Cod poștal 547205
• Telefon: 0729 076 077
• E-mail: contact@lapascan.ro

Aceste condiții de vânzare se aplică tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul magazinului online lapascan.ro și definesc drepturile și obligațiile atât ale vânzătorului, cât și ale cumpărătorului.

Termeni și Condiții de Utilizare

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, accepți termenii și condițiile descrise în prezentul document. Pentru a beneficia de o experiență optimă pe site, îți recomandăm să citești cu atenție toți termenii și condițiile. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi în orice moment, fără o notificare prealabilă.

Prin crearea unui cont pe site-ul nostru și navigarea pe lapascan.ro, îți exprimi acordul ca putem, fără notificare prealabilă, să ștergem sau să adăugăm informații pe site și să întrerupem orice activitate desfășurată pe acesta.

Produse

Toate produsele vândute de lapascan.ro sunt însoțite de factură fiscală, care va fi trimisă electronic la adresa de email furnizată de client la momentul plasării comenzii, conform legislației în vigoare.

Livrarea produselor se face în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile dacă produsele solicitate nu mai sunt disponibile în oferta noastră.

Imaginile prezentate pe site au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi ușor de cele afișate (de exemplu, pot exista diferențe minore de culoare sau aspect). Nu oferim nicio garanție suplimentară față de cele prevăzute de legislația în vigoare în ceea ce privește acuratețea informațiilor, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului sau potrivirea produselor pentru un anumit scop.

Prețurile afișate pentru produse nu includ taxele de livrare.

Drepturi de Autor

Toate imaginile, conținutul, descrierile și denumirile de pe acest site sunt proprietatea CLAPAS S.R.L. sau ale colaboratorilor și furnizorilor noștri. Este strict interzisă reproducerea, vânzarea, descărcarea, modificarea sau preluarea lor în scop comercial fără permisiunea explicită.

Denumirea site-ului și elementele grafice sunt proprietatea CLAPAS S.R.L. și nu pot fi utilizate, preluate sau modificate fără acordul scris al proprietarului.

Dacă observați o încălcare a drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați la contact@lapascan.ro.

Asistență Internă Gratuită

În cazul în care aveți probleme sau nelămuriri legate de o comandă, vă oferim posibilitatea de a beneficia de asistență internă gratuită. Pentru asistență, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@lapascan.ro sau la numărul de telefon 0729 076 077. Suntem aici pentru a vă ajuta!

Modalități de Plată

Puteți achita produsele noastre prin următoarele metode:

• Ramburs: Plătiți agentului de curier la momentul livrării.
• Card de credit/debit: Plată online cu cardul.
• Transfer bancar: Plată prin transfer bancar.

Termenul de Valabilitate

Produsele comercializate de lapascan.ro au termene de valabilitate variabile, în funcție de natura și specificațiile fiecărui produs. Termenul de valabilitate este menționat pe ambalajul fiecărui produs și este în conformitate cu reglementările legale în vigoare.

Pentru a asigura calitatea și eficacitatea produselor, te rugăm să verifici termenele de valabilitate înscrise pe ambalaj și să utilizezi produsele înainte de data expirării. Utilizarea produselor după termenul de valabilitate poate afecta negativ eficiența acestora și poate prezenta riscuri pentru sănătate.

În cazul în care ai orice nelămuriri sau întrebări legate de termenul de valabilitate al unui produs, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail contact@lapascan.ro sau la numărul de telefon 0729 076 077.

Măsurile ANPC de Informare a Consumatorilor

Pentru asistență și informații legate de protecția consumatorilor, poți contacta ANPC la numărul de telefon gratuit: 0800 080 999

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a implementat o serie de măsuri pentru a informa consumatorii despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Principalele Măsuri de Informare:

• Portalul SAL: ANPC a creat un portal dedicat soluționării alternative a litigiilor, unde consumatorii pot găsi informații detaliate despre procedurile SAL.
• Ghiduri și Broșuri: ANPC publică și distribuie ghiduri și broșuri informative care explică drepturile consumatorilor și pașii necesari pentru a accesa serviciile SAL.
• Campanii de Informare: ANPC desfășoară campanii de informare publică pentru a crește gradul de conștientizare al consumatorilor.
• Puncte de Informare: În sediile ANPC există puncte de informare unde consumatorii pot primi asistență directă.
• Colaborare cu Organizații de Consumatori: ANPC colaborează cu organizațiile de protecție a consumatorilor.
• Formare și Educație: ANPC organizează sesiuni de formare și educație pentru consumatori și comercianți.

Contact ANPC:

• Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, Cod poștal 011865
• Telefon: 021/307.67.30
• E-mail: cabinet@anpc.ro
• Website: www.anpc.ro
• Orar: Luni – Joi: 08:30 – 17:00, Vineri: 08:30 – 14:30

Politica GDPR (Protecția Datelor cu Caracter Personal)

Protejarea datelor tale cu caracter personal este esențială pentru noi. Această politică GDPR detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele tale personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Colectarea Datelor

Colectăm datele tale personale în următoarele moduri:

• Direct: Când plasezi o comandă, creezi un cont sau ne contactezi pentru suport.
• Indirect: Prin utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența pe site.

Tipurile de Date Colectate

• Nume și prenume
• Adresă de livrare
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Detalii de plată
• Informații despre utilizarea site-ului (prin cookie-uri)

Scopurile Prelucrării Datelor

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Gestionarea conturilor de utilizator
• Comunicarea cu clienții privind comenzile și suportul
• Trimiterea de newslettere și oferte promoționale (cu consimțământul tău)
• Îmbunătățirea serviciilor noastre

Temeiul Legal pentru Prelucrare

• Executarea unui contract (ex. procesarea unei comenzi)
• Consimțământul tău explicit (ex. pentru trimiterea de newslettere)
• Îndeplinirea obligațiilor legale (ex. păstrarea înregistrărilor financiare)
• Interesul nostru legitim (ex. pentru îmbunătățirea serviciilor)

Drepturile Tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Poți solicita informații despre datele tale personale pe care le deținem.
• Dreptul de rectificare: Poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul de ștergere: Poți solicita ștergerea datelor tale („dreptul de a fi uitat").
• Dreptul de restricționare: Poți solicita limitarea prelucrării datelor tale.
• Dreptul de opoziție: Poți obiecta la prelucrarea datelor tale în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitate: Poți solicita transferul datelor tale către alt operator.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la contact@lapascan.ro sau la numărul de telefon 0729 076 077.

Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii.

Partajarea Datelor

Partajăm datele tale personale cu terți doar în următoarele situații:

• Cu furnizorii de servicii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Cu furnizorii de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor
• Cu autoritățile competente, dacă este necesar prin lege

Perioada de Stocare

Stocăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate sau conform obligațiilor legale.

Contact ANSPDCP

Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Adresă: Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Cod poștal 010336
• Telefon: 0318 059 211
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
• Website: www.dataprotection.ro